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사람의 차별화된 능력은
'태도'가 결정합니다
현대 사회는 인공지능과 디지털 기술의 급격한 발전으로 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 기업교육의 역할과 방향도 전환점을 맞이하고 있습니다.
과거에는 지식과 기술을 습득하는 것이 HRD의 주된 목표였다면, 이제는 태도교육이 HRD의 성패를 좌우하는 핵심 요소로 자리 잡고 있습니다.
과거 기업교육의 핵심은 지식과 기술을 가르치는 것이었습니다. 조직의 성장을 위해서는 전문 지식과 기술적 역량이 중요했으며, 이는 회사의 경쟁력을 높이는 데 필수적이었습니다. HRD프로그램은 이러한 역량을 개발하기 위해 설계되었으며, 이는 많은 성과를 가져왔습니다. 하지만 인공지능 시대에 접어들면서 상황이 달라졌습니다. 이제 많은 지식과 기술이 자동화되거나 인공지능에 의해 대체될 수 있게 되었기 때문에, 사람의 차별화된 능력은 지식이나 기술 자체가 아닌 ‘태도’로 이동하고 있습니다.
태도는 개인의 행동, 가치관, 세계관 등을 포괄하는 개념으로, 태도가 조직 내에서 어떻게 발현되는지가 HRD의 성과에 큰 영향을 미칩니다. 특히 인공지능이 주도하는 시대에서는 사람이 가지는 고유한 가치와 능력이 더욱 중요해지기 때문에, 기업교육에서 태도교육은 필수적으로 부각되고 있습니다.
예를 들어, AI는 방대한 양의 데이터를 분석하고, 정교한 기술적 문제를 해결할 수 있지만, 창의적인 문제 해결 능력이나 윤리적 판단, 공감 능력 등은 인간만이 발휘할 수 있는 영역입니다. 이러한 능력들은 단순히 지식이나 기술을 습득하는 것으로 길러지지 않으며, 근본적인 태도와 가치관이 변화해야 비로소 발휘될 수 있습니다.
태도교육은 지식이나 기술 교육과는 다른 접근이 필요합니다.
먼저, 조직 내에서 원하는 태도와 가치관을 명확히 정의하고, 이를 교육 과정에 자연스럽게 반영하는 것이 중요합니다. 이때 태도는 단순히 교육 프로그램을 통한 훈련에 그치지 않고, 조직의 문화 전반에 스며들어야 합니다. 또한, 태도교육은 자기 성찰과 인식 전환을 촉진하는 방향으로 이루어져야 합니다. 예를 들어, Unlearning과 같은 접근법을 통해 기존의 고정된 사고방식을 탈피하고, 새로운 시각으로 세상을 바라보는 능력을 키워야 합니다. Mindfulness와 같은 방법도 효과적일 수 있는데, 조직원들이 자신의 내면을 깊이 들여다보며 자신의 가치관과 태도를 재정립할 수 있도록 돕습니다.
"인공지능과 디지털 기술이 아무리 발전하더라도,
그것을 창의적으로 활용하고, 인간답게 적용하는
‘태도’는 여전히 우리 인간의 몫입니다.
따라서 기업교육은 태도교육의 비중을 높여야 합니다."
인공지능 시대에 기업의 성공은 더 이상 기술적인 역량이나 단순한 지식 습득에 달려있지 않습니다. 변화하는 환경에 맞서 인간만이 가질 수 있는 태도와 가치관을 함양하는 것이야말로 진정한 HRD의 성공을 결정짓는 요인이 될 것입니다. 앞으로 기업교육은 지식과 기술의 업스킬링이나 리스킬링보다 더 우선적으로 태도 변화에 집중해야 할 것입니다.
인공지능과 디지털 기술이 아무리 발전하더라도, 그것을 창의적으로 활용하고, 인간답게 적용하는 것은 여전히 인간의 몫입니다. 앞으로의 기업교육은 이러한 태도를 기르기 위한 교육에 더 많은 자원을 투입해야 할 것입니다.