서로가 서로를 지키는 ‘프로텍터십’으로 뭉친

자유롭고 건강한 ‘1인 기업가들의 공동체’

프로텍터십

이주호 지음

세이코리아 펴냄

‘닥터지’로 유명한 고운세상코스메틱의 CEO인 저자는 구성원과 회사가 모두 잘되는 법을 풀어준다. 리더십 교육을 담당하는 HRD스탭들에게 도서는 큰 인사이트를 전해줄 것이다.

▶저자소개

이주호 

더마코스메틱 브랜드 ‘닥터지’를 만드는 ㈜고운세상코스메틱 대표. 마흔 무렵 잘나가던 직장에서 좌천되고 회사에서 내쫓겨 힘든 시기를 보내면서 읽은 천 권의 책을 통해 내면에 자리 잡은 어린 시절의 상처를 마주하고, 그 경험을 통해 타인의 아픔에 공감하는 법을 배웠다.  회사가 먼저 직원들을 보호하고 그들의 성장을 도울 때, 직원들도 회사를 믿고 역량을 극대화해 회사와 동료의 성장을 돕는다는 ‘프로텍터십’의 경영철학으로 새로운 기업 문화를 만들어왔다. 그 결과 부임 10년 만에 100억 원대이던 매출을 2000억 원대 중반까지 끌어올린 한편, 고운세상을 2019~2024년 5년 연속 한국 GPTW(Great Place To Work)협회가 선정한 ‘대한민국 일하기 좋은 기업’에 올려놓았다. 이러한 공로를 인정받아 2022~2024년 3년 연속으로 ‘한국에서 가장 존경받는 CEO’로 뽑히기도 했다. 이러한 경험을 여러 사람과 나누고자 세계 최대 비즈니스 소셜 플랫폼 링크드인에 글을 올리기 시작했고, 1년여 만에 1만 8000명의 팔로워와 누적 조회수 1000만 회를 기록했다. 그 밖에 다양한 곳에서 강연을 하고 있으며, 스위스 미벨그룹 고위경영진 멤버, 성남시상공회의소 의원, 사단법인 교육의봄 ‘스펙다이어트 캠페인’ 공동대표 등으로 활동하고 있다. 

▶책속으로

2023년 4월, 유튜브 인기 예능 프로그램 <네고왕>에 닥터지가 ‘떴다’. 이주호 대표는 방송인 홍현희 씨와의 밀고 당기는 협상 끝에 파격적인 프로모션을 승낙했고, 그 순간에는 모든 것이 좋아 보였다. 하지만 그가 예측하지 못했던 건, 방송의 파급력이었다. 행사 기간 동안 예상의 두 배를 훌쩍 넘는 100만 건의 주문이 쏟아진 것이다. 온라인팀 전원이 종일 매달려도 처리에 열흘이 걸리는 양이었다. 이에 온라인팀은 사내 게시판에 도움을 요청하는 글을 올렸다. 주말 저녁에 사내 게시판 글을 누가 읽겠나 싶었지만, 놀랍게도 전 직원의 절반이 넘는 100명 남짓한 직원들이 자발적으로 나서서 일을 도왔다. 그렇게 열흘이 걸릴 주문 처리를 단 두 시간 만에 끝냈고, 배송까지 무사히 마쳐 단일 이벤트로 100억 원에 가까운 매출을 올렸다.(1부 중 「올리브영 꼴찌에서 일등으로, 모두의 힘으로!」에서) 

고운세상에는 이러한 일화가 끊이지 않는다. 고운세상의 직원들이 전부 특출나게 이타적인 사람들인 걸까? 혹시 이주호 대표가 인간의 내면을 꿰뚫는 힘을 가져서 그런 사람들만 선별해 뽑는 걸까? 물론 그럴 리 없다. 2014년 부임 이후 회사의 기조부터 바꿔나간 이주호 대표가 전제로 한 것은 “인간은 기본적으로 존엄하게 행동하는 존재”라는 신념이었다. -186P