HRD INFO

한국의 전통 건축은 공간 하나 하나에 철학이 담겨 있다. 어떤 공간 하나도 버릴 것이 없는 한옥의 구조는 알면 알수록 재미있다. 기자가 본 테스코 홈플러스 아카데미도 마찬가지였다. 5대양 6대주를 다닌다는 목표로 크루즈를 본 떠서 만들었다는 이곳은 설계 하나하나에 세계를 향한 철학과 공간에 대한 지혜, 사람에 대한 배려가 담겨 있었다. 소재호 테스코 홈플러스 아카데미 총지배인을 만나 테스코 홈플러스 아카데미 곳곳을 둘러봤다. 테스코 홈플러스 아카데미의 소재호 총지배인과의 첫 만남에서 그는 빨간 바지에 정갈한 흰색남방 그리고 남색 재킷을 입고 나왔다. 유니크하고 개성 있는 차림이었다. 보통 호텔의 검정 차림의 수트에 비해 편안하고 유니크한 느낌이 벌써 인터뷰가 재밌어질 것 같다는 기자의 촉이 왔다. 아니나 다를까. 테스코 홈플러스 아카데미의 정원에서 시작한 인터뷰부터 투어까지 하나의 요소도 놓칠 수 없을 정도로 곳곳에 재밌는 요소와 함께 테스코의 글로벌한 메시지가 가득했다. ▲ 인터내셔널 가든 ▲ 교육동 ▲ 프론트 ▲ 엠피씨어터 나는 배타고 연수원 들어간다 여기에 도착하면 가장 먼저 눈에 들어온 것은 이를 둘러싼 환경이다. 흔히들 천혜의 자연환경이라고 말하는데, 기자가 그동안 둘러본 연수원들 또한 수준급 풍경과 시설이었지만, 테스코 홈플러스 아카데미와 같이 섬은 처음이었다. 도착했더니 주변이 오로지 서해의 바다뿐이다. 인천공항을 지나 잠진도 선착장에서 배를 타고 무의도로 들어가야 보이는 이곳은 영종도에서 무의도로 들어가는 배를 타고 들어간다. 그는 “이렇게 배를 타는 5분 동안 HRD담당자들은 ‘이제 교육을 받으러 들어가는구나’라는 다짐을 하는 시간을 가진다. 강을 둘러싼 교육장은 있지만, 눈을 뜨면 바로 일출을 볼 수 있는 바다로 둘러싸인 교육장은 여기가 유일무이할 것”이라고 밝혔다. 이 환경의 특성을 살려 모든 교육장은 바다를 향해있다. 테스코 홈플러스 아카데미 내·외부 어디든지 걸을 때마다 보이는 바다는 그야말로 진풍경이다. 기자가 갔을 때는 바닷물이 빠져 갯벌이 되어 있었는데, 느낌에 짠 바다 내음과 녹색 정원의 모습이 잘 어우러져 적절한 조화를 이루었다. 무엇보다 탁 트이는 오션 뷰를 어디에서나 감상할 수 있다는 것이 큰 장점이겠다. 운동하면서도, 교육하면서도 이 풍경을 보며 자신의 내면을 돌보고, 힐링할 수 있다. 친환경 지향하는 글로벌 아카데미 무의도에 있는 테스코 홈플러스 아카데미는 세계에서 유통 2위를 달리고 있는 Tesco라는 글로벌 기업이 자국이 아닌 외국, 그것도 아시아의 작은 나라 한국에 투자한 최초의 사례라는 역사적 의미를 지니고 있다. 기자가 2만여 평의 대지에 20개의 강의장, 호텔식 숙소와 레저시설을 갖춘 테스코 홈플러스 아카데미의 특징을 먼저 궁금해하자, 그는 ‘외국에 글로벌 아카데미가 세워진 것은 최초라는 것과 국내 최초의 외국인 전문교육 글로벌 아카데미, 그리고 세계 최초 탄소 제로 아카데미라는 점’을 꼽았다. 실로 기자가 방문한 지난 8월 중순 쯤에는 태양열 판넬이 곳곳에 있었는데, 아카데미 연면적의 45%가 태양광 판넬로 이루어져 있고, 연간 1백만 KW(연간 18만 그루의 산림조림 효과)전력을 생산해낼 수 있는 국내 최대의 친환경 시설이다. 이 태양열 판넬을 통해 아카데미에서 사용되는 전력의 50%를 태양광을 사용하여 직접 공급함으로써 50%의 탄소를 절감한다. 이러한 친환경 아카데미는 세계 최초의 도전이자 친환경 기술을 통해 장기적인 사회공헌 활동을 펼치고자 하는 회사의 경영방침과도 맥을 같이하고 있다. “이처럼 테스코 홈플러스 아카데미는 친환경 콘셉트인 ‘Green’과 함께 Smart, Culture, Leadership, Service, Craft의 여섯 가지 콘셉트를 지향하고 있습니다.” ▲ BBQ 파티 ▲ 화상회의실 ▲ 중강의장 ▲ 그랜드룸(약 300명 수용) 바다를 배경으로 탁월한 공간 활용 그는 “국내 굴지의 기업이 많이 연수하러 온다. 이 VIP의 교육 컬리티를 높이기려고 개별 관광고객을 받지 않는다. 오로지 교육과 워크숍에 집중하기 위해서다”고 했다. 모든 기준이 교육 컬리티에 있는 것이다. 기자가 갈 때는 다목적홀이라고도 볼 수 있는 엠피씨어터(Amphitheatre)에서 외부 행사 업체가 뮤지컬공연을 하고 있었는데, 정문에서 들어가면 보이는 로비에서 바로 연결된 황색 나무 재질의 바닥은 무겁지 않고, 편안했으며, 안락하고 따뜻한 느낌을 전해준다. 특히 유리창 사방으로 들어오는 자연광이 그 질감을 돋보이게 해주는데, 이곳은 교육생들이 쉬어가는 로비로도 쓰이지만, 한쪽 유리 벽면이 열수 있게 긴 창으로 돼 있어 바깥 공간과 연결할 수도 있기에 무대로도 쓰인다. 유리 벽면 밖으로 보이는 나무의자와 돌의자가 객석이 되고 그 안이 무대가 된다는 것이다. 굳이 나무와 돌로 된 의자를 쓰는 이유를 물었더니 “인공적인 느낌보다는 자연 친화적인 느낌을 추구한다”는 답이 돌아왔다. 그래서 잡초도 제거하지 않고, 건물도 직선보다는 약간의 변형이 많다. 공간에 대한 이해와 고민 없이는 만들어질 수 없는 장소였다. 덕분에 다양한 재미를 공간 활용에서 느낄 수 있었다. 그리고 반대편 역시 강의장으로 쓸 수 있도록 설계돼 있었다. 모든 교육장은 친환경 나무 바닥과 거의 유리창으로 이루어진 벽면은 자연광을 적절히 활용하며, 교육생들의 마음을 힐링하는 장소가 돼 있었다. ▲ 빌라동(약 8명 수용) ▲ 숙소(2인, 3인, 4인실) ▲ 마이핏 ▲ 오션카페 진정한 Glocal(global+local) 리더육성 외국인들의 교육은 주로 토의가 많다. 주입식 교육보다는 자기주도적인 면이 많기에 외국 교육생들도 많은 테스코 홈플러스 아카데미에서는 책상도 핵사곤 테이블로, 의자를 둘러앉아 얘기할 수 있도록 돼 있었다. 상하이라고 적혀있는 강의장 안에는 빔프로젝터와 아이디어 페인팅(Idea Paint) 된 벽면이 있었다. 그는 전면을 칠판으로 쓰고 지울 수 있는 이 아이디어 페인팅은 외국에서는 많이 쓰이나 국내에 도입하는 것은 처음이라고 말했다. 빨간 쿠션에 금테를 두른 의자와 다양하게 조립가능한 흰 핵사곤 테이블, 그리고 바깥의 갯벌 풍경은 외국에 온 듯한 느낌을 줬다. 방마다 다른 나라의 이름이 새겨져 있었는데, 이는 글로벌 기업에 맞게 테스코 지점이 있는 나라를 상징화한 것이라 했다. 교육생이 스마트패드를 통해 실시간으로 쌍방향 교육을 진행할 수 있으며, 최첨단의 실물사이즈 화상회의 시스템을 갖춰 동시에 전 세계 구성원과 회의를 진행할 수 있도록 한 진정한 글로벌 최첨단 시설이 구비 돼 있었다. 교육생의 개별학습을 위해 필독서와 주요 잡지 및 독서대를 갖춘 아카데미 도서관을 통해 교육 효과를 증진시킨다. 스마트 시대에 맞춘 최적의 교육환경을 갖춘 것이다. 이를 기반으로 전 세계 3,000명 이상의 부서장 이상의 임원진 교육과 매년 35,000일수에 해당하는 테스코 그룹의 리더쉽 교육이 테스코 홈플러스 아카데미에서 진행되고 있다. 그리고 이와 함께 상위직책 승진을 위한 역량개발과정, 해당 직무를 수행하는 특정 직책 구성원을 대상으로 업무수행과 리더십을 향상시키는 My job 프로그램 등이 진행된다. 이 밖에도 글로벌, 리더십 관련한 내부 강사가 준비되어 있으며, 또 다른 차별화 요소로 달인 스쿨과 명장스쿨이 있다. 특히 명장 스쿨은 수산과 축산 분야에 전문가를 양성하는 교육프로그램으로, 분야마다 강사 두 명이 실제 정육점과 수산시장의 현장감을 살린 작업장에서 현장실습을 돕는다. 홈플러스의 전 매장 수·축산 코너에 있는 직원 모두 와서 학습할 수 있도록 돕는다. 한편 사람들이 한 번 경험하면 잊을 수 없다는 프렌들리 서비스는 인상적이었다. 시스템에는 한 팀당 세 명의 직원이 붙어 처음 아카데미를 들어올 때부터 나갈 때까지 책임지는 서비스를 말한다. 테스코 홈플러스 아카데미에 들어오는 한 명 한 명의 고객에게 정성을 다하는 모습을 보며, 전 세계인을 품을 수 있는 곳이라 생각됐다. 앞으로도 지금처럼 멋지게 세계 5대양 6대주를 항해하는 테스코 홈플러스 아카데미를 기대해본다. Mini Interview 소재호 테스코 홈플러스 아카데미 총 지배인 “‘Seoul, London, Hongkong, Mumbai 등 전세계에 퍼져있는 테스코가 비즈니스를 운영하는 국가의 도시명을 각 강의장의 이름으로 하고 또한 각 강의장 내부에 그 도시의 특색을 담았습니다.” 소재호 총지배인은 테스코 홈플러스 아카데미를 투어를 진행하며, 테스코 홈플러스 아카데미에 대한 열정과 애정을 뿜어냈다. 인터뷰 마지막에는 “올해는 서비스 원년해가 될 것이고, 대한민국의 서비스 기준을 만드는 아카데미로 만드는 것이 목표다”라며 향후 포부를 밝히기도 했다. 인터뷰 내내 그의 말하는 몸짓과 태도, 표정에서 이 목표에 대한 진정성이 느껴졌다. 기자 또한 감화 된 그 꿈에 대한 노력이 결실을 맛보길 바란다. 글 · 사진 김현지 기자

한참 문항을 표기해 갔다. 나에 대해 묻는 질문지였다. 작성이 완료된 질문지를 마인드프리즘으로 발송하자 며칠 후에 책이 도착했다. 제목은 <내마음보고서>다. 몇 장을 넘겼다. 소제목에 눈이 꽂혔다. '긴 팔을 내어 눈을 받는다, 김현지' 온몸에 전율이 일었다. 나를 주목하는 책, 나를 성찰하는 책, 나에 대한 단 하나의 책. 이는 사람에 대한 연구 활동과 서비스 그리고 컨설팅을 하는 마인드프리즘에서 정혜신 대표이사가 만든 작품이다. 다음은 나를 찾는 감이 '자신감'이라고 말하는 정혜신 대표이사와의 일문일답이다. Q1. 유명 정신과 의사로서 마인드프리즘이란 회사를 설립하신 이유는 무엇입니까? 일반인들을 위한 프로그램을 개발하고 제공하고자 했습니다. 2004년 마인드프리즘을 설립한 후, 정신적으로 건강하게 살기 위한 인간 내면의 근본적인 욕구인 ‘성찰’에 대한 연구를 시 작으로 일대일 심층 심리분석을 통한 정신건강 증진 프로그램 <SE: self-encounter 프로그램>을 개발했습니다. SE프로그램은 개인의 마음을 MRI를 찍듯 정교하게 바라볼 수 있도록 도움을 주는 자기 성찰 프로그램으로, 특허를 받은 마인드프리즘 고유 의 심리분석 엔진을 사용합니다. 처음 만들었을 때는 기업 임원 이 대상이었습니다. 사회에서 가장 영향력 있는 사람의 마음이 달라지면 파장이 상당히 클 거라는 생각 때문이었습니다. 실제 그들이 치유를 경험하면서 회사정책이 바뀌는 사례가 많았습니 다. 기업의 임원을 비롯하여 정치, 경제, 문화 등 각 분야의 리더 1천여 명이 참여한 이 프로그램은‘ 성찰적 리더십’이라는 화두 를 던지며 리더십의 새로운 패러다임을 제시했습니다. 그러나 수백만 원대의 고가 프로그램이라 많은 사람이 참여하지는 못 했습니다. 그래서 그 노하우를 바탕으로 대중화된 프로그램을 만들었습니다. 이것이 바로 <내마음보고서>입니다. Q2. <내마음보고서> 프로그램의 특징은 무엇입니까? 홈페이지(www.mindprism.co.kr)에서 <내마음보고서>를 신청 하면 검사지를 집으로 배송 받게 됩니다. 이것을 차분히 작성해 서 다시 마인드프리즘으로 회송하면 분석된 결과를 책으로 제작 해 집으로 발송합니다. 112페이지의 자신만을 위한 책입니다. 신 청 후 배송기간까지 포함해서 최대 3주 정도면 보고서를 받을 수 있습니다. 전문기관에 방문하거나 누군가를 대면하지 않아도, 과학적인 검사프로그램과 전문가의 분석보고서를 받을 수 있다는 게 가장 큰 매력으로 작용하고 있습니다. ▲ 세상이 날 주목했다. <내마음보고서> '자기성찰 보고서'라는 별칭으로 불리기도 하는 <내마음보고서>는 심층심리분석 프로그램인 SE를 비롯해, 그간의 마인드프리즘의 치유 콘텐츠와 노하우를 바탕으로 만들어낸 심리보고서다. 600여 개의 문항이 담긴 질문지를 완성하고 나면 '내 마음'에 대한 분석 보고서를 받게 된다. 나만의 <내마음보고서>는 현재의 나를 조금 더 실감하게 하고, 일상적으로 마음을 들여다보는 방법을 안내합니다. 내가 지금 어떤 주요한 심리적 특성을 보이고 있으며, 이것이 어떻게 표현되는지 객관적으로 보게 합니다. 그래서 현재의 인간관계와 마음의 상태에 대해 정밀하게 검진해주는 ‘마음의 MRI’라는 별명으로 불리기도 합니다. <내마음보고서>의 뒷부분에는 여러 가지를 작성해보고 생각하게 하는 ‘셀프워크숍’이 있기 때문입니다. 그렇게 자신의 ‘마음의 MRI’를 바탕으로, 나와 연관된 현재의 중요한 사람, 관계 등을 혼자서도 계속해서 객관적으로 살펴보게 하는 것입니다. 연인이나 부부가 함께 이용하는 사례도 점점 늘고 있습니다. 서로의 마음을 대화로 솔직하게 표현하길 원해서겠죠. 기업 단위로 참여할 경우, 개인적 얘기인 상사나 조직에 대한 불만 등이 회사에 보고될까 걱정하는 분들이 간혹 있는데. 우리가 가장 중요하게 지키는 원칙이 개인정보보호입니다. 누구에게도 공개되지 않습니다. 그 대신, 기업과 개인에게 모두 도움이 될 수 있는 특별한 세션을 제공합니다. <우리마음보고서>라는 것입니다. 내마음보고서로서 개인이 자신의 마음을 들여다본 후, 모두가 한자리에 모여 우리 기업 혹은 단체에 함께하는 우리의 마음은 어떤 모습인지를 함께 성찰해보는 것입니다. 개인은 철저히 보호되면서 서로에 대한 이해와 공감이 발생하게 됩니다. 그 이후에 관계성찰 프로그램인 <홀가분워크숍>을 진행하면 많은 시간을 함께 보내는 직장 내에서의 관계가 점점 편안해질 수 있을 길을 찾게 됩니다. Q3. <홀가분워크숍>은 어떤 프로그램입니까? ‘나’그리고‘관계’를 입체적으로 바라보며 근본적인 소통의 열쇠를 찾는 <홀가분워크숍>은 일상의 관계 속에서 내 마음을 찬찬히 들여다보고, 깊이 느껴보는 경험을 통해 ‘나’를 알고, 관계가 편안해지는 체험적 자기 성찰 프로그램이며, 20명 내외의 인원이 함께하는 집합프로그램입니다. 홀가분워크숍은‘나’편과‘우리’편으로 구성되어 있는데요.‘나’편은 총 5시간 과정으로 오래된 기억 속‘나’의 깊은 감정을 중심으로 일상에서의 대인관계와 연결되는 감정의 핵심 고리를 찾아줍니다. 주로 나의 감정을 근원적으로 이해하고자 하는 개인이 참가합니다.‘우리’편은 관계 속의‘나’를 확인하는 실용적 관계성찰 프로그램으로 서로 잘 이해하고 소통하기 원하는 기업/단체에 유용합니다. 홀가분워크숍은 정서적이고 예술적인 감성 워크숍으로 과학적으로 검증된 심리모듈과 정신분석적 접근을 통한 치유 메커니즘으로 설계되어 있습니다. Q4. <내마음보고서> 제일 뒷장에 있는 시 한 편은 어떤 의미입니까? 내마음보고서에서 개인에게 선물하는 시는 여러 가지 측면에서 고려하여 선택됩니다. 그 사람과 닮아있거나, 지금 도움이 될 것 같은 위로나 응원의 내용들을 마인드프리즘의 분석가들이 고려하여 선택합니다. 처방 시로 사용할 수 있도록 신중하게 골라서 확보해둔 것은 1천 편 이상입니다. 계속 확보하는 작업을 하고 있습니다. 직, 간접적으로 계약을 맺고 저작료를 지불하고 사용됩니다. 처방할 때, 데이터베이스에 포함할지를 검토하고 결정하는 일은 내^외부 인원으로 구성된 ‘처방시위원회’가 진행합니다. 시를 검토하고 시인들과 대화하는 일까지 함께하고 있습니다. Q5. 앞으로의 계획은 무엇입니까? 사실 마인드프리즘은 2008년부터 감정노동자의 내면적 문제를 심각하게 생각했고 치유프로그램을 만들어서 수행해왔습니다. <직장인 마음건강 캠페인>은 직장인 힐링서비스가 아니라, “직장인, ‘나’힐링 서비스”입니다. 직장인으로 살아가는‘나’에 집중하는 프로젝트입니다. 이 캠페인도 자기가 가장 많이 지워진 감정노동자들을 대상으로 시작하여, 서비스직종(판매원, 승무원, CS센터 등)에서 고객을 만나면서 나를 지우거나 모욕을 받는 것이 업무 전부인 일을 하는 사람들을 만났고, 사회복지사, 영업 직군, 교사 직군을 대상으로 총 5회를 진행했습니다. 우리가 사회적 역할에 몰입하다 보면 놓치기 쉬운 ‘나’를 대면하고 만나고 치유의 본질에 다가가는 그런 과정을 경험하게 하는 내용입니다. 모두에게 <내마음보고서>를 선물하고 2014년에는 사회초년생, 워킹맘 등으로 넓혀나갈 계획입니다. 현대 직장인들은 어느 때보다 스트레스 환경에 많이 노출되어 있습니다. 기업의 구성원에게 적절한 진단과 치유의 기회를 제공함으로써 조직을 활성화하는 심리적 자원보호가 어느 때보다 시급합니다. 글·사진 김현지 기자 ▶ 정혜신 마인드프리즘(주) 대표이사/정신과전문의 연세대학교 의과대학 졸업 2013 서울시 정신보건사업 지원단장 2012 심리분석 프로그램 <내마음보고서>개발, 5.18 피해자들을 위한 심리치유 프로그램 진행 '광주트라우마센터' 2010 치유콘텐츠와 IT를 접목한 온라인·모바일 심리서비스 개발 2008~ 국가공권력 피해자들을 내상을 돌보는 심리치유 프로그램 진행 <(재)진실의 힘-고문생존자 치유모임>, <쌍용차 해고노동자와 가족을 위한 심리치유센터 '와락'> 2008 NGO 활동가들을 위한 심리치유 프로젝트 진행 2004~2011 고도의 정신에너지를 소모하는 개인의 정신건강 검진 프로그램 (Self-Encounter Program)개발 및 진행 1998 대규모 구조조정 과정에서 살아남은 직장인들의 심리적 공황상태를 연구한 [ADD 증후군] 국내 최초 제기 ● 저서 <당신으로 충분하다, 2013>, <홀가분, 2011 공동저자 이명수>, <마음미술관, 2007>, <삼색공감, 2006>, <사람 vs 사람, 2005>, <남자 vs 남자, 2011> 등 다수