HSG 휴먼솔루션그룹(이하 HSG)은 기업을 교육함에 있어서 실질적인 행동변화를 추구한다. 교육을 통해 배운 내용을 현업에서 적용·실행할 수 있도록 해결책을 제시하는 것이 진정한 HRD라고 생각하기 때문이다. 따라서 HSG 최철규 대표는 교육적 솔루션을 제공하는 과정에서 고퀄리티 프로그램의 필요성을 강조하고 있다.



실행이 지속적인 지식 솔루션 제공 기관 HSG는 많은 기업이 교육을 실시하지만 조직원의 역량강화, 실질적인 행동변화, 조직의 성과향상으로 연결되지 않는 사실을 안타깝게 생각했다. 따라서 HSG는 그 이유를 분석, 세가지로 요약했다.

첫째는 기업에 필요한 맞춤형 교육이 아니라는 것이다. 둘째는 실행을 촉진할 수 있는 툴이 없다는 것이다. 셋째는 교육 후 실행 여부에 대한 객관적 피드백이 없기 때문이다.

최철규 대표는 “내용이 좋은 교육은 많습니다. 하지만 실제로 들은 내용을 바탕으로 현업에서 실행할 수 있게끔 하는 교육은 없습니다. 그래서 ‘어떻게 하면 배운 것이 현업에서 실행으로 연결되게 할 것인가’에 대한 고민을 많이 했습니다.” 고 설명했다.

그 맥락에서 HSG는 역량강화를 위한 교육, 실행강화를 위한 교육, 조직의 혁신과제 해결을 위한 교육을 개발해서 제공한다. 이 프로그램들의 가장 큰 특징은 교육 전에 해당 기업의 이슈와 상황에 맞게 주제와 사례, 핵심 메시지를 맞춤형으로 설계하고 교육 중에 현업에서 바로 활용 가능한 지식과 툴을 제공한다는 것이다.
 
또 교육 후에 실행 여부를 관찰·진단·촬영 해서 피드백을 통해 현업 활용성을 극대화하고 있다. 이러한 방식을 통해 HSG는 교육기관을 넘어 현업에서의 실행을 돕는 ‘지식 솔루션 제공 기관’의 정체성을 확립했다.

협상과 성과관리를 비롯한 고무적인 프로그램

HSG의 프로그램은 크게 8가지로 분류할 수 있다. 그중에서 가장 특징적인 프로그램을 꼽으라면 협상과 성과관리다. HSG의 협상 관련 프로그램은 그동안 논리에만 초점을 맞춰 온 기존 협상과는 다르게 협상에서 가장 핵심적인 부분인 ‘감정’을 함께 다룬다. 또 4단계의 독자적인 프로세스를 통해 현업에서 바로 실행할 수 있도록 했다.

먼저 기본적인 내용을 학습한 후 모의 협상을 통해 실행한다. 이때 모의 협상 과정을 녹화하여 다음 날 피드백을 한다. 그리고 학습한 내용과 피드백을 받은 내용을 토대로 한 번 더 실행하여 내재화 하는 단계를 거친다.

최철규 대표는 성과관리교육에서도 현업과의 연계성을 중요하게 가늠했다. 그는 “많은 리더들이 평가권에 대해 일종의 채찍과 당근으로 활용합니다. 리더십을 확고히 하기 위한 방편인데, 이것은 성과관리의 본질이 아닙니다. 성과관리란 프로세스를 통해 인재를 육성하는데 의의가 있습니다.”라고 얘
기했다.

실제로 HSG는 현업에서 리더들이 가지고 있는 문제점에 대해 실질적인 솔루션을 제공한다. 해당 기업의 현업 문제에 대해 조사를 한 후 예시적인 해결방안을 제안한다. 이 해결방안을 가지고 리더들이 토론을 통해 문제에 대해 고민하고 상호간 러닝을 통해 올바른 솔루션을 찾아내게끔 도와주는 것이다.




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