오수향 SHO대화심리연구소 소장

주요 경력

SHO대화심리 연구소 소장

네이버 부모i 칼럼(육아 및 부부) 에디터

EBS육아학교 교육전문가(오수향대화육아 강의 및 칼럼)

KBS아침마당, TV조선얼마예요, MBN황금알 등 다수 방송 출연

2015 대한민국신지식인상 수상, 2018 대한민국 인적자원개발대상 명강사대상 수상

『1등의 대화습관』, 『웃으면서 할 말 다하는 사람들의 비밀』 등 저서 해외 판권 수출

2015, 2016 GS홈쇼핑전담 화술트레이너

한국금융감독원, 근로복지공단, 현대오일 등 다수 칼럼 연재

대표 저서

『무슨 말을 그따위로 하십니까』

“한국의 오프라윈프리! 선한 영향력으로 지경을 넓히는 대화법의 다리가 되어라.”

심리대화*양육소통*자기계발 전문가인 ‘국내1호*국내대표 심리대화전문가’ 오수향 소장. 영어학, 교육학, 심리학, 평생교육학, 인적자원개발학을 공부한 그녀의 행보에 의구심을 품은 사람도 많았지만 심리대화분야의 차별화되고 독보적인 1인자가 되겠다는 그녀의 신념은 확고했다.

어릴 때부터 말에 관심이 많았던 그녀는 사람의 심리와 말에 대한 이론 및 실전 공부를 거쳐 평생교육학과 인적자원개발학까지 공부의 영역을 넓혔다. 다양한 경험을 토대로 말로 입은 내상을 진단해 처한 상황에 맞춤형 대화법 처방을 제시하고 있다. 그녀는 심리대화*양육소통*자기계발 전문가, 또한 작가로서 오늘도 관계의 문을 여는 세상을 위해 치열하게 연구하고 있다.

“안녕하세요, 소통의 열쇠! 심리대화전문가 오수향입니다.”

반반생활을 하고 있는 오수향 소장. 그녀는 월요일부터 토요일까지 전국을 돌며 강연을 하고 틈틈이 이동시간과 수면시간을 쪼개어 글을 쓰며 칼럼에디터, 작가로 활동하고 있다. 어느덧 6년째 계속되는 생활이다.

때때로 주변 지인들은 매주 매시간 바쁜 일정을 소화하는 그녀에게 강의에만 전념하라며 타박하기도 하지만 그녀는 절대 흔들리지 않으며 글로서도 세상과 소통하는 일을 게을리하지 않고 있다. 그녀의 생활은 모두 하나의 소통과 연관되어 있기 때문이다. 바로 사람과의 관계이다. 그녀는 사람과의 소통을 베이스로 직장인 강연, 부부 강연, 학부모 강연, 육아 강연, 교사 강연, 공무원 강연, 동기부여 강연, 성공학 강연에 방송과 칼럼 연재 등 몸이 두세 개라도 모자랄 정도의 바쁜 일정을 소화하고 있다.

“석사과정에서 사람의 심리를 교육과 접목하며 먼저 교육심리학과 커뮤니케이션학을 배웠고, 관계의 중요성을 깨달았습니다. 그래서 심리와 커뮤니케이션을 연결하는 공부를 했죠. 연구를 통해 한 사람의 인생이 긍정적 삶이냐 부정적 삶이냐 하는 것이 결국 심리와 말이 밀접하게 연결되어 있다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 박사과정에서 평생교육학을 공부했고, 범위를 확장해 인적자원개발학, 심리커뮤니케이션학까지 도달했습니다. 제 행보의 시작이자 중심, 그리고 지향점은 결국 사람과의 소통입니다.”

사람과 사람의 관계를 움직이는 심리 대화에 관심이 많았던 오수향 소장은 국내 1대 심리대화전문가이다. 그녀는 국내에서 심리대화분야를 처음 시작했고, 교육공무원들을 대상으로 강단에 처음 서게 됐다. 강사로서의 인생이 시작된 것이다.

“많은 사람이 대화에 어려움을 겪고 있다며 도움을 청해오는 것을 보고, 인생을 바꾸는 대화 습관에 대해 더 열심히 연구해야겠다고 생각했어요. 그렇게 시작된 코칭과 상담이 지금은 1년에 300회 넘는 강연으로 특급처우를 받는 강사로 발전하게 되었습니다.”

처음 커뮤니케이션분야중에서 보이스코칭학으로 시작한 강의는 현재 커뮤니케이션 분야의 그영역을 넓혀 부모와 자녀 대화법, 부부 대화법, 직장인 대화법 등 다양한 주제로 현장에서 사람들을 만나고 있다. 그녀는 10여 권 이상의 심리커뮤니케이션 저서를 출간해오면서 말의 기술, 육아소통, 관계대화법, 정통 심리커뮤니케이션, 부모와 자녀의 대화법, 직장인 대화법 등 현장에서 당장 써먹을 수 있는 유용한 대화법을 소개했다. 오늘도 다양한 인간관계의 문제를 해결할 수 있는 관계심리대화법을 심도 있게 연구하고 있다.

국내 대표 심리대화전문가로서의 확실한 자리매김 한 오수향 교수는 심리 대화에 주력해서 강의를 진행하고 있다. 그녀는 대화법에 대해 명확히 정의하며 학습자들 및 기업의 최고경영자, 직장인들이 자신의 말투와 내면에 대해 정확히 이해하고 스스로 돌아보길 소망한다.

그녀의 저서 『황금말투』에서는 “의학에서 골든타임이 있는 것처럼 대화에도 골든커뮤니케이션 즉, 황금말투가 필요하다고 전한다. 사람과 사람 사이의 관계의 문을 여는 ‘심리 대화법’을 구사하기 위해서는 나의 내면생활과 상대방의 내면까지도 살 살피고 파악해야 한다. 그리하여 공통의 이해를 기반으로 공감을 해 나갈 수 있어야 한다. 사람과 사람이 대화를 통해 대립을 극복하고 상생하는 단계로 발전하기 위해서는 대립의 밑바닥에 공통의 진리를 구함으로써 결합하려는 ‘관심’이 작용해야 한다. 대화를 잘한다는 건 유창하게 말을 잘한다는 게 아니다. 바로 핑퐁처럼 말을 주고받는 것이다.”라고 언급하고 있다.

오수향 소장은 전반적인 대화법에 골든 커뮤니케이션 이어 자신의 강의에 대해 본격적으로 설명한다. 그녀는 직장에서 말을 잘한다는 것에 대해서 구분 지어 말한다. 특히 직장에서 말을 잘한다는 건 아나운서처럼, 웅변가처럼 탁월한 언변을 발휘한다는 의미가 아니라고 말한다.

“직장에서 말을 잘한다는 건 곧 상사와 부하, 동료 사이에 의사소통을 원활히 잘한다는 것입니다. 이렇게 말을 잘하는 직원은 인간관계에서 불필요한 오해와 스트레스, 격한 감정을 경험하는 일이 적어요. 말을 잘하면 인간관계가 편하고 직장생활이 만족스럽습니다. 직장에서 일하다 보면 꼭 화나고 상처받는 일이 생기게 마련이죠. 이럴 때 욱하지 않고 상처받지 않는 직장인 생존 대화법! 상사의 어떤 말에도 ‘in a peace’를 유지하며 상사와 동료 모두 공감할 수 있는 능숙한 대화법을 익히는 것이 중요합니다.”

오수향 소장은 직장인생존대화법에 이어 일상의 대화법에 대해서도 말한다.

“우리는 각자 자리에서 최선을 다하고 있습니다. 그런데 누구 때문에 화가 치밀어 오르고, 또 누군가로부터 상처받는 일이 허다합니다. 부모와 자녀와의 관계, 부부 사이, 시어머니와 며느리와의 사이, 교사와 학생 간의 관계 등 말이다. 무엇이 문제일까요? 바로 대화법 때문입니다.”

아무리 상대를 배려한다고 해도 대화에서 어긋나면 상대에게 무례를 범하게 된다. 예를 들면, 직장 내에도 꼭 꼰대 상사가 있다는 것이다. 꼰대 상사는 나이, 직위, 경험을 내세우면서 타인에게 일방적이고 권위적인 행동을 하는 사람을 말한다. 꼰대 상사에도 유형이 있다. 답정너형(의견을 물은 후, 자신의 주장을 강요하는 상사), 상명하복형, 전지전능형, 무배려, 무매너형, 분노조절 장애형, 반말형이 있다. 그래서 직장 생활이 늘 스트레스를 달고 살 수밖에 없다.

그녀는 대화법을 삶의 질 향상으로 연결하기 위한 조건을 강조한다. 상대를 무시하고 상대의 말을 잘 안 듣고, 자기 말만 쏟아내는 사람이 있다. 대화의 상대를 존중하고 수평적으로 대하는 자세를 갖추어야 한다는 것이다. 실제로 대화의 기술만 잘 갖추어도 감정노동 없이 원하는 것을 얻을 수 있다고 이야기하면서 일상의 심리 대화법, 관계 회복의 심리 대화법, 설득과 호응의 심리 대화법, 연인과의 심리 대화법, 지갑을 열게 하는 심리 대화법, 성과와 능률을 높이는 심리 대화법 등 다양하게 적용할 수 있다는 것이다.

오수향 소장의 행보는 직장 내 스트레스, 우울증, 공황장애 등 말로인해 마음에 내상을 입은 직장인뿐 만 아니라 일상을 살아가는 우리 모두에게 쟁점이 되는 현대 사회의 상황에 크게 와닿는다. 실제 오수향 소장은 저서 『무슨 말을 그따위로 하십니까』를 통해 이해와 공감을 강조한다.

“‘칼에 베인 상처는 사라지지만, 말에 베인 상처는 지워지지 않는다.’라는 말이 있어요. 이런 말도 있습니다. ‘말은 인류가 사용한 가장 효력 있는 약이다.’ 내 마음도 지키고 상대의 마음도 지켜주고 싶은 당신에게 관계가 편해지는 맞춤 처방 대화법으로 행복한 직장생활과 일상생활 모두 서로에게 좋은 에너지를 공유할 수 있도록 그렇게 살아갔으면 좋겠습니다.”

“2018년 취업포털 인크루트의 설문 조사에 따르면,

회사에 사표를 던지는 이유 중 두 번째로 높은 요인이 ‘동기나 상사 등 직장 동료와 관련해 문제가 생겼을 때’입니다.

이것은 곧 인간관계의 문제입니다.

많은 직장인이 업무 문제가 아니라 인간관계 문제 때문에 퇴직을 한다는 말입니다.

이만큼 직장생활에서 원만한 인간관계가 중요합니다.”