당신은 타인을 바꿀 수 없다

코르넬리아 슈바르츠, 슈테판 슈바르츠 지음

서유리 옮김

동양북스 펴냄

저자는 공감이란 타인의 감정과 생각을 존중하고 있다는 것을 의식적으로 드러내는 태도라고 말한다. 그래서 서로의 의견이 달라도 행동만으로 공감을 표할 수 있으며, 자신이 원하는 목표에 다다를 수 있도록 상대방을 컨트롤할 수 있다. 도서는 표정부터 목소리 톤, 신체 언어와 사고방식까지 의식적으로 공감할 수 있는 여러 가지 기법을 차례대로 소개하며 품격 있는 소통의 가능성을 알려준다.