시대와 환경이 변하면 그에 맞춰 새롭게 부상할 표준을 찾아내야 한다. 그것이 바로 2020 대한민국 인적자원개발 대상의 키워드였던 뉴노멀이다. 이제 HRD 부서는 온라인에서 이뤄지는 일과 학습이 조직 성과로 이어지는 전략을 수립해야 한다. 물론 그 중심에는 여전히 사람이 있다.
그 관점에서 한국HRD협회는 2020 대한민국 인적자원개발 대상 시상식을 개최했다. 팬데믹으로 상황은 어려웠지만, 그 때문에 HRD를 위해 헌신을 아끼지 않은 우수기관과 공로자의 노력은 더욱 빛이 났다. 올해 수상의 영예는 총 6개 부문 17개 우수기관과 8명의 공로자에게 돌아갔고, 이제 2021년 HRD 방향성을 가늠하기 위해 그들의 수상 요인을 공표하고자 한다.
"일하는 사람의 행복 실현을 돕기 위한
공감과 혁신 중심 HRD 전략으로
진정한 노동복지 허브가 되겠습니다."
근로복지공단은 5년 연속 인적자원개발종합대상을 수상했다. 근로복지공단은 일하는 사람의 생애를 아우르는 허브로써 근로자들의 삶의 질을 높이고, 이들을 사회적 위험으로부터 보호하는 노동복지 기관이다. 그에 따라 근로복지공단은 인재개발원을 통해 산재·의료·복지 분야의 전문가 양성을 위한 교육 프로그램 개발과 연구에 집중하고 있으며, 연수시설에 대한 지속적인 투자로 조직역량을 높이고 있고, 지역사회와의 동반성장도 추구하고 있다. 산재보상, 재활서비스, 통합의료서비스, 복지서비스, 퇴직연금서비스 등이 대표적이다.
근로복지공단은 일하는 사람의 행복을 실현하는 세계적인 사회보장 선도기관으로서의 위상을 더욱 제고하기 위해 ‘공감’과 ‘혁신’을 최우선 가치로 설정했다. 그런 측면에서 ‘고객 중심 공감경영’, ‘협업 기반 책임경영’, ‘미래 지향 혁신경영’ 을 실천하기 위한 교육전략을 수립했고, 이를 경력개발경로(CDP)와 연계해서 창의적인 현장 전문가 양성에 집중하고 있다.
특히 올해는 팬데믹에 따른 HRD 패러다임 변화에 대응하기 위해 비대면 디지털 뉴딜 실현, 국내 최초 온·오프라인을 결합한 스위칭(Switching) 러닝, 생방송 사이버 직무교육, 직무강의 UCC 경진대회, 안전한 HRD 인프라 지속을 위한 공공연수시설 최초 ISO 45001(안전보건경영시스템) 국제인증 등의 HRD 사업을 전개했다.
근로복지공단은 HRD 역량의 우수성을 꾸준히 인정받은 것에 큰 의미를 부여하고 있으며, 앞으로도 급변하는 사회 환경에 따라 국내외 HRD 기관과 협업해서 새로운 가치를 창출하고자 한다. 또한, 근로복지공단은 투명하고 청렴한 업무수행과 어려운 이웃을 돕는 나눔 문화를 조직에 확산하며 진정한 사람중심경영을 구현하고자 한다.
"경기도민의 삶의 질을 높이기 위해
지방의원들의 전문역량을 강화하는
HRD 서비스를 제공하겠습니다."
경기도는 우리나라의 17개 시도 중 최대의 광역자치단체다. 경기도의회는 1,370만 경기도민을 대표해서 31개 시군에서 직접 선출된 142명의 지방의원이 활동하고 있는 국내 최대 지방의회다. 2018년 7월에는 제10대 의회가 개원됐으며, 경기도민의 행복한 삶과 복지 실현을 위한 조례 재·개정, 예산심의, 행정 사무감사 등의 활동으로 경기도정을 견제하고 감독하는 역할을 담당하고 있다. 그런 만큼 지방의원들의 교육이 상당히 중요하다.
경기도의회는 그동안 HRD 활동을 획일적이고 일방적으로 진행하거나, 외부 교육기관에 위탁하는 경우가 많았다. 그러나 경기도의회는 지방자치제도 본격화에 따라, 지역 내 환경, 경제, 교통, 교육, 복지 등의 개선을 요구하는 경기도민의 요구에 직면했다. 그래서 교육을중심으로 조직변화를 시도했다. 구체적으로 의원 역량개발 전문 조직을 신설했으며, 교육의 수요자인 지방의원들을 중심으로 맞춤형 HRD 시스템을 구축했다. 아울러 비대면 교육, 온라인 콘텐츠의 모바일 제공, 외국어교육 학원 수강 지원, 민간 교육기관과 연계된 교육 안내, 강의실 임차료 지원 등을 바탕으로 자체 HRD 역량을 강화하고 있다. 그에 따라 2021년에는 경기도의회 자체 교육 예산이 대폭 증액되는 성과를 이뤘다.
경기도의회는 이번 인적자원개발종합대상 수상에 안주하지 않고, 더욱 HRD 역량을 높이고자 한다. 그런 차원에서 경기도의회는 2020년 12월 지방자치법 개정안이 32년 만에 국회를 통과했다는 이슈에 주목하고 있다. 경기도의회는 자치분권의 시대적 흐름을 인지해서, 의정활동의 전문성 제고를 위해 선제적으로 지방의원들의 교육 수요를 발굴하고, 이에 맞는 최신 교육방법을 개발할 예정이다.
"차별화된 서비스 교육을 통해
글로벌 호텔업계를 선도할
게임체인저를 육성하겠습니다."
롯데호텔 서비스 아카데미는 40여년 동안 국내 호텔업계를 선도한 롯데호텔의 서비스 노하우를 집대성한 교육기관이다. 롯데호텔 서비스 아카데미는 6개의 강의장, 롤플레잉 실습을 지원하는 객실 및 식음 실습장, 전산교육을 위한 시설까지 두루 갖춘 최첨단 교육기관이다.
롯데호텔 서비스 아카데미는 2018년 평창동계올림픽 당시 강원도 평창군 일대의 관광숙박업체는 물론 올림픽 참가 선수들과 관계자들에게 수준 높은 서비스 교육을 제공한 바 있다. 2019년에는 국내 45개 베니키아호텔 체인의 서비스 및 시설 모니터링을 진행했고, 개선 교육도 제공하며 차별화된 서비스 교육 역량을 입증했다.
롯데호텔 서비스 아카데미는 이번 인적자원개발종합대상 수상으로 글로벌 인재육성을 위한 서비스 교육과정, 호텔 직무교육과정, 취업체험 프로그램 등의 체계적인 커리큘럼, 전문 강사진, 서비스 교육에 최적화된 시설의 우수성을 두루 인정받았다.
롯데호텔 서비스 아카데미는 팬데믹에 따라 빠르게 비대면 교육을 활성화했으며, 다양한 교육 프로그램을 개발하여 구성원 역량개발에 매진하고 있다. 매년 6,000여명의 구성원이 롯데호텔 서비스 아카데미의 교육과정을 이수하고 있으며, 이를 통해 국내외 32개국의 롯데호텔과 리조트에서 세심하고 수준 높은 서비스가 제공되고 있다. 그 중심에는 체계적인 트레이닝을 바탕으로 양성된 80여명의 전문 사내강사가 자리한다.
롯데호텔은 현재 운영 중인 1만여개의 객실을 5년 뒤 약 3만 개로 확장하는 전략을 수립하고 있다. 이를 위해 롯데호텔 서비스 아카데미는 조직의 성과 달성에 공헌하는 ‘Winning Spirit’을 갖춘 ‘게임체인저’를 육성하고자 한다.
"국민 삶의 편의성을 높여야 하는
공기업의 사명에 맞는 HRD로
사람중심경영을 지원하겠습니다."
한국도로공사는 1969년 창립 이후 고속도로 건설 및 유지관리 사업을 전개하고 있는 공기업이다. 한국도로공사의 비전은 ‘사람 중심의 스마트 고속도로’다. 이를 위해 한국도로공사는 안전을 최우선 가치로, ‘안전도로 구축’, ‘공정사회 구현’, ‘고객만족 향상’, ‘미래성장 선도’, ‘조직기능 혁신’이라는 5대 경영목표를 설정했다.
그런 측면에서 한국도로공사 인재개발원은 ‘경영진과 조직의 전략 및 성장 파트너 역할 수행’, ‘역량 및 사회적 가치 지향의 인재개발 체계 구축 및 전문인력 양성’, ‘공기업 인재개발 표준모델 구축을 위한 교육인프라 확보’라는 미션을 수립했다.
한국도로공사 인재개발원은 빈틈없는 체험형 안전교육을 시행하고 있으며, 4차 산업혁명시대에 돌입한 이후로 드론,자율주행, 빅데이터, AI 등의 분야에서 전문가를 육성하고 있다. 특히 코로나19가 창궐한 이후 빠르게 ‘ex-tube’라는 유튜브형 학습시스템을 개발해서 운영하고 있다. 해당 시스템에서는 직무, 자기개발, 안전, 4차 산업 등의 이슈를 다루는 72건의 교육 콘텐츠가 제작되었으며,구성원의 뜨거운 관심을 받고 있다. 향후 한국도로공사 인재개발원은 물리적공간을 넘어 구성원 개개인에 집중하는학습과 소통 플랫폼을 구축하고자 한다.이렇게 빠른 시도와 변화야말로 한국도로공사가 인적자원개발 종합대상을 수상한 원동력이다.
팬데믹에 따른 사회적 거리두기로 대면 교육이 중단되거나 축소됐지만, HRD 활동은 멈출 수 없다. 한국도로공사에 따르면 시국이 어수선할수록 공기업에는 사명감과 역량을 두루 갖춘 인재가 필요하다. 공기업의 주인은 국민이기 때문이다. 그 관점에서 한국도로공사는 인재개발원을 중심으로 사람중심경영을 더욱 강화하고자 한다.
"진정성 있는 소통으로
구성원과 조직이 함께 성장하는
선도적 HRD를 구현하겠습니다."
한독은 1954년 설립 이후 우리나라를 대표하는 ‘The Health Innovator’로 성장했다. 한독은 기업의 크기보다 신뢰의 크기를 더 소중하게 여기며, 다른 기업보다 한발 앞서 수준 높은 윤리경영과 투명경영을 도입해서 실천해오고 있다. 아울러 구성원이 행복해야 기업이 성장한다는 신념으로 스스로 즐겁게 일할 수있는 조직문화를 만들고 있다.
한독은 2009년부터 13년째 매년 회사의 목표와 경영전략을 모든 구성원이 공유하는 참여형 워크숍 ‘하이파이브(HI-FIVE)’를 진행하고 있다. 2020년은 코로나19에 따라 21차수에 걸쳐 온라인으로 진행했다. 또한, 영업 현장을 재현한 ‘롤플레잉 교육’, 디지털 디바이스를 활용한 ‘게임형 교육’, 참여 중심 ‘액션러닝’, 온라인 교육 캠퍼스 ‘하이-아카데미(HI-Academy)’, 맞춤형 학습을 지원하는 ‘러닝큐레이션’, 모바일 영업교육 플랫폼 ‘한독 터치플레이’ 등은 한독이 얼마나 HRD 활동에 집중하고 있는지 보여준다. 그런가 하면 한독은 디지털 기반 교육이 더욱 중요해지고 있다는 것을 인지해서 ‘디지털 데이’, ‘디지털 리더십 프로그램’, ‘데이터 인재육성’, ‘디지털 아카데미’ 등의 교육도 강화하고 있다. 이렇게 HRD 활동에 각별한 관심과 투자를 기울이는 한독은 인적자원개발종합대상은 물론 교육솔루션대상까지 2관왕을 달성하며 그간의 노력을 인정받았다.
한독은 하루에 끝나는 교육을 지양하며, 구성원 개개인이 회사의 경영전략을 이해해서 주도적으로 역량개발 계획을 세우고, 상시 학습하는 조직문화를 만들고 있다. 한독의 HRD와 변화관리를 총괄하는 김은주 한독 CM&D 상무는 “구성원과의 진정성 있는 소통으로 조직문화와 변화관리를 주도하는 전략적 HRD 역할을 지속할 것.”이라고 밝혔다.
"국방의 한 축인 해양수호 임무를 수행하고,
전쟁 패러다임의 변화를 이해해서 조직을 발전시키는
우수한 인재육성에 매진하겠습니다."
해군본부는 1948년에 창설된 우리나라 해군의 최고 운영 기구다. 해군본부는 해군의 정책, 군사력 건설의 소요 제기, 해군의 편성, 교육훈련, 인사, 군수, 동원, 예비군, 작전지원 및 그 밖에 해군의 운영에 관한 사항을 관장한다. 이를 통해 해군은 강력한 해군력으로 전쟁을 억제하고, 해양을 통제해서 국민의 생명과 재산을 보호한다. 아울러 해군은 해상교통로를 안전하게 보호하고 관리해서 국가의 경제활동을 보장한다. 그런가 하면 해군은 우리나라를 위협하는 세력과 맞서 해양을 수호한다. 실제 해군은 소말리아 청해부대 파병으로 국제평화를 유지하는 데 공헌했으며, 뛰어난 해양탐색과 인명구조 활동으로 국위선양에 한몫했다. 해군본부는 지속적인 장병교육을 통한 국위선양으로 이번 인적자원개발종합대상을 수상할 수 있었다.
해군본부의 HRD 운영 현안은 세 가지다. 첫째, 최첨단 해군전력 구축을 목표로 삼아 다각적인 교육훈련으로 군사전문가를 양성하고 있으며, 전쟁 패러다임 변화에 맞는 교육환경과 시스템을 만들고 있다. 둘째, 전투 수행의 핵심인 팀워크를 향상시키기 위한 조직개발에 집중하고 있다. 비록 부대 지휘 활동과 조직의 형태는 수직적일 수밖에 없지만, 사람중심경영을 명심하며 상급자와 하급자 간의 수평적 소통을 지속해서 강조하고 있다. 셋째, 해군 전체에 인재의 중요성을 강조하고 있다. 그런 차원에서 해군본부는 매년 국내외 우수대학에 장병들을 입학시켜 석·박사급 인재로 육성하고 있다.
해군본부는 앞으로 HRD 분야에 더 많은 관심과 노력을 기울여서 장병과 해군조직의 동반성장을 이루고자 한다. 특히 갈수록 안전이 중요해지고 있는 만큼, 장병들에게 국가와 국민을 수호해야 한다는 사명감을 심어주는 교육을 강화하고자 한다.
“수준 높은 온라인 교육으로
국민 직업능력개발에 매진하겠습니다.”
한국기술교육대학교 온라인평생교육원은 최첨단 온라인 교육 콘텐츠를 개발하고, 이를 효과적으로 운영하며, 높은 수준의 직업훈련을 선보이고 있다.한국기술교육대학교 온라인평생교육원의 주요 사업은 STEP(스마트 직업훈련 플랫폼), 이러닝 콘텐츠, 가상 교육훈련 콘텐츠, 직업능력개발 훈련기법 개발 및 운영과 컨설팅이다. 학습 인원은 매년 평균 23만 명이며, 팬데믹 이후에는 100만 명을 돌파했다.한국기술교육대학교 온라인평생교육원은 앞으로도 사명감을 갖고 수준 높은 온라인 교육을 시행해 국민의 더 나은 내일을 위한 희망 계단이 되고자 한다.
“사회에 선한 영향력을 미치는
멘토들의 역할이 매우 중요합니다.”
한국멘토교육협회는 우리나라에 멘토링 교육을 전파하고 있다. 그중 ‘대한민국 1004멘토링 캠페인’은 1명의 멘토가 4명의 멘티를 무한(00) 사랑하고 응원하는 멘토링 운동이다. 한국멘토교육협회는 주변에 선한 영향력을 미칠 수 있는 멘토지도자 육성에 앞장서고 있다. 그 관점에서 한국멘토교육협회는 우리나라의 수많은 교육기관,단체, 학교, 군부대에 수준 높은 멘토링 교육을 제공하고 있다. 안병재 한국멘토교육협회 회장은 “이번 수상을 기점으로 외롭고, 힘들고, 소외된 사람들을 위한 교육에도 노력을 기울이는 협회가 되겠습니다.”라고 밝혔다.
