먼저 헬로워크의 구체적인 운용 프로세스를 살펴보자. 헬로워크를 방문한 구직자는 먼저 구직신청서에 필요한 정보를 기입한 후 접수창구에 제출하여 구직등록을 해야 한다. 구직등록을 하고나면 ‘헬로워크카드’가 발급되는데, 이 카드는 전국에 있는 헬로워크에서 직업상담을 받을 수 있는 일종의 회원카드다. 등록을 마친 후에는 구직신청서에 기입한 내용을 토대로 희망하는 직종이나 근로조건 등에 대해 헬로워크의 직업상담사와 상담을 실시한다.

상담을 통해 구직자의 희망조건과 맞는 일자리가 찾아지면, 구인사업소에 연락하여 면접 및 시험 일시를 정한다. 구직자는 지정된 일시에 사업소를 방문하여 면접을 보고 합격하면 채용이 확정되고, 불합격하면 다른 일자리를 찾을 때까지 직업상담사와의 상담을 통해 실패요인분석 및 희망조건에 맞는 일자리정보검색 등의 절차를 반복하는 과정을 거친다. 기본적으로 일반구직자를 대상으로 하는 구직절차는 상기 방법으로 진행되고 있으며, 사회에 첫 진출하는 고등학교졸업예정자들의 취업은 좀 더 체계적인 지원이 진행되고 있다.

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