상담사들의 역량개발에 필요한 온라인커리어 모델 발표
- 경기도여성능력개발센터, 온라인커리어코칭 서비스
요즘 사람들은 많이 개인화되어 있고, 그런 분위기 속에서 ‘소통’의 중요성이 주목받고 있고, 정보통신기술은 웹이라는 공간을 통해 소통의 방법이 다양화하고 있다. 최근에는 다양한 소셜네트워크서비스들이 나오고 있고, 이런 소셜서비스를 통해 소통하는 현대인들은 다양한 이슈에 대해 효과적으로 ‘집단지성’을 발휘하고 있다.
이런 시대적 흐름을 반영해 우리 경기도여성능력개발센터는 여성들이 노동시장에 진입할 수 있도록 지원하고 있는 다양한 경력개발 서비스 중에 인터넷을 활용한 학습과 경력개발 코칭을 제공하는 ‘온라인커리어코칭’ 서비스를 제공하고 있다. 이 서비스는 인터넷 기반에서 코칭 서비스를 운영하면서 “우리 서비스 품질을 향상시키는 데 집단지성을 활용할 수 있을까?”하는 고민으로부터 시작됐고, 이러한 집단지성을 통해 수집한 정보와 아이디어를 콘텐츠화할 수 있는 방법과 대안을 찾게 되었다.
이러한 상황에서 온라인커리어코칭 서비스를 담당하는 온라인커리어 상담사들의 역량개발에 필요한 집단지성을 활용하는 모델을 기획하게 되었고, 이 모델을 단계적으로 시행한 결과 기대 이상의 성과를 만들어낼 수 있었다. 이번에 발표한 주제도 온라인커리어코칭 서비스를 담당하는 온라인커리어 상담사들의 역량개발에 필요한 모델이다.
- 기사등록 2012-06-11 12:07:44
- 수정 2018-09-17 10:52:44
