1995년 국내 최초로 TV홈쇼핑 방송을 시작하면서 좋은 상품을 합리적인 가격으로 신속, 정확히 배달함으로써 새로운 쇼핑문화를 선도해 온 CJ오쇼핑은 카탈로그와 CJmall(인터넷쇼핑몰) 그리고 모바일 영역(스마트기기를 통한 쇼핑)으로 사업을 다각화하고, 종합 온라인 유통기업으로 성장하고 있으며, 해외 5개국 7개 사이트에 진출하여 명실공히 온라인 쇼핑 리더로 자리매김하고 있다. CJ오쇼핑 인사담당 신영수 상무와의 인터뷰를 통해 급변하는 유통업의 특성에 맞게 새로운 트렌드에 민감하게 반응하고, 빠르게 실행할 수 있는 민첩한(agility) 인재를 선호하는 CJ오쇼핑의 ‘인재상’을 집중 탐구한다.

과거 홈쇼핑 업체가 경쟁 위주의 단기적 대응에 치중한 것에 비해 CJ오쇼핑은 고객의 신뢰를 기업 최고의 가치이자 경쟁력으로 삼아 상품의 품질, 고객 서비스의 질을 끌어올려 상품과 서비스의 질을 계량화하고 시스템화 했다. 또한 대외고객과는 정직, 신뢰(trustbuilding)를 기반으로 기업문화를 다지고, 내부에서는 인재 중시 경영 및 프로세스를 정립하여 창의적이고 열정적인 인재를 육성해왔다.