러닝코치는 과제를 수행하는 학습 팀의 프로젝트 성공에 매우 중요한 영향을 미치게 된다. 그래서 러닝코치는 매우 중요하다. 러닝코치가 구체적으로 어떤 역할을 하고, 어떤 역량이 필요한지 알아보자.
1. 러닝코치의 정의와 역할
러닝코치란 학습 팀이 다루는 토의주제에 대해 의사결정을 할 공식적인 역할이 부여되지 않은 조직 내부 또는 외부의 프로세스 전문가로서, 학습 팀이 다루는 과제의 내용에 관해서는 개입하지 않으며, 항상 중립적이어야 한다. 러닝코치는 학습 팀원들의 문제해결 프로세스, 의사결정 프로세스, 의사소통 프로세스 및 갈 등 관리 프로세스를 개선하고, 과제를 해결하는 전 과정에서 체계적인 질문, 피드백, 그리고 성찰을 촉진하여 학습자들이 과제의 내용적 측면과 과제해결 프로세스 측면을 학습하도록 도와주는 역할을 한다.
러닝코치는 학습자들이 함정에 빠지지 않고 과제를 성공적으로 수행하고 그 과정에서 다양한 지식뿐만 아니라 효과적 과제 수행 방법을 습득하도록 돕는 역할을 수행하기 때문에 특히 액션러닝 프로그램의 성공에 매우 중요한 영향을 미친다.
많은 조직에서 프로젝트를 진행하다 보면 주로 리더가 이야기 하고 다른 사람들은 침묵을 지키는 경우가 많다. 그리고 팀 전체가 참여하지 못하고 일부 몇 사람만이 총대를 메고 과제를 해결하여 결과보고서를 만드는 팀들이 많다. 이런 프로젝트를 수행 하는 중간에 참여자들에게 학습이 일어나고 보고서만이 아니라 실제 액션 결과를 담아내는 성과를 내기 위해서 는 조직의 프로젝트 리더들에게 러닝 코치의 역량이 필수적이라는 것을 절감한다. 조직에서 TFT활동이든 혁신 활동이든 프로젝트를 수행하기 전 리 더가 러닝코치 역량을 갖추는 것은 프로젝트팀이 제대로 된 성과를 창출하기 위해서 꼭 갖추어야할 필수 요 소라고 본다.
그렇다면 러닝코치는 실제로 이러한 역할을 어떻게 수행하는 것일까?
프로그램 운영 단계와 고객 관점에 의 한 분류를 통해서 러닝코치의 역할을 알아보자.
- 기사등록 2014-03-05 13:49:41
- 수정 2018-09-19 17:53:09
