행복한 결혼의 조건은 무엇일까? 먼저 자신이 좋은 배우자가 되고 좋은 배우자를 만나는 것이 행복한 겨론 생활의 첫 단추가 될 것이다. '결혼할 배우자를 결정하기 위해 몇 번의 만남이 필요한가?'라는 질문을 한다면 '그런 중요한 결정을 어떻게 만남의 횟수로 결정할 수있겠는가'하고 되물을 것이다. 결혼은 인생의 행복을 결정하는 너무나도 중요한 일이기에 몇 번의 만남으로는 배우자를 결정하기가 어렵다. 왜냐하면, 일단 결혼을 하면 되돌이킬 수 없기 때문이다. 직장에서 직원을 채용할 때는 몇번의 만남으로 의사 결정을 하는가? 배우자의 결정이 결혼생활의 성패를 좌우하는 것처럼, 조직에 필요한 인재를 선택하는 것은 리더의 성패를 좌우하는 리더의 경쟁력인 것이다. 최고 경영자 업무시간의 70% 이상은 인사결정에 관한 일이라고 한다. 상위직으로 갈수록 사람에 관련한 일이 늘어나고 사람에 대한 의사결정을 더 많이 해야한다.


사람에 대한 결정은 일단 공시되면 되돌이킬 수 없다. 채용이나 부서 이동, 승진과 성과 평가와 같은 인사 결정은 당 사자는 물론 조직과 비즈니스에 미치는 영향이 매우 크다. 일반 적인 일은 다른 사람들에게 위임할 수 있지만, 사람에 대한 결정만큼은 리더들이 직접 그 결정 과정에 참여한다.‘ 인사에서 가장 중요한 일이 무엇인가’ 라고 물어본다면 필자는 주저하지 않고 ‘채용’이라 답한다. 삼성그룹의 고 이병철 회장께서 신입사원 면접에 참여하신 것은 얼마나 채용이 중요한가를 보여주는 좋은 사 례이다. 업무성과는 구성원의 역량과 리더십의 함수이기에 얼마나 좋은 사람을 선발하며, 선발된 구성원을 어떻게 발전시키는가 하는 것이 조직성과에 큰 영향을 미치게 된다.

채용은 좋은 인재를 선발하는 리더의 가장 중요한 책임이다
필자가 채용에 관한 경험으로부터 배운 것을 요약하면 다음과 같다.
가급적이면 함께 일할 사람들을 면접에 동참시키고 특히 인사 전문가의 도움을 받는 것은 매우 중요하다. 인사담당자들은 일 반 리더보다는 훨씬 더 많은 채용 인터뷰를 한 경험이 있을 것이 다. 인사전문가의 도움을 적극적으로 요청하라.
한 번의 면접으로 결정하면 실패할 확률이 높다. 면접 기록을 자세히 기록하고, 채용 이후에도 계속 관찰하여 사람을 보는 눈을 훈련하라. 시간에 쫓겨서 사람을 결정하지 마라. 확신이 가지 않으면 다시 보라. 좋은 사람이 없다면 기다려라. 가급적이면 만장일치로 채용을 결정하라. 그러면 모두가 채용에 관한 책임감을 갖게 된다.
함께 일할 구성원의 선택에 직접 참여하고, 혹 회사적으로 채용하여 배치가 결정된 경우라도 일을 시작하기 전에 새로운 구성원을 반드시 인터뷰하기를 바란다.
채용에 참여함으로 얻는 유익은 참으로 많다.