아름다움과 깨끗함. LG생활건강하면 떠오르는 단어다. 국내외 소비자들에게 사랑받는 오휘, 후 등의 많은 화장품 브랜드를 보유하고 있기 때문에 아름다움이 연상된다. 깨끗함은 엘라스틴, 페리오 등의 생활용품 브랜드와 관련돼 있다.그런데 아름다움과 깨끗함 외에 상큼함이라는 단어가 LG생활건강하면 떠오르는 새로운 단어로 자리 잡았다. 그 이유가 무엇일까 자세히 들여다봤다.
LG생활건강은 화장품과 생활 용품 등의 소비재를 생산 판매하는 대기업이다. 
최근에는 사업 확장에 따라 유통 채널이 다양화되고 있다. 따라서 교육 관점에서 보았을 때는 학습이 필요한 대상자 수 및 유형이 대폭 증가하는 현상에 대한 대응 및 많은 신제품 정보의 신속한 제공, 전국 각지의 매장에서 발생하는 베스트 프랙티스의 신속한 공유 및 전파 등의 필요성이 뒤따른다.
그러나 전국적으로 분포된 사업장 특성상 집합교육으로 해결하기에는 물리적, 시간적, 비용적 이슈 등 현실적 난제들이 많은 것이 사실이었다. 이를 해결하기 위한 목적으로 LG생활건강은 스마트러닝을 전격적으로 도입한다.
LG생활건강은 스마트러닝을 도입하는 과정에서 많은 검토를 거친 결과 구축비, 유지관리비, 많은 기능 구현의 어려움 등의 이유로 자체 구축보다는 외부 스마트러닝 전문 기업의 솔루션 활용을 선택했다. 그러나 콘텐츠만은 외부 콘텐츠 사용 대신에 내부의 자체 콘텐츠를 활용했다. 자체 사내 강사와 전문가들에 의해 제공되는 유효한 정보와 자료들을 학습센터 내에 구축된 영상 전문 스튜디오에서 직접 기획, 제작, 편집, 공유하는 방식을 선택했다.
필요한 내용을 편하게 학습할 수 있도록 세심하게 기획
스마트러닝 도입 초기에는 현장 판매사원들이 가장 필요로 하는 콘텐츠를 제공하는 것을 제1차 목표로 삼았다. 이러한 콘텐츠에는 신제품 정보, 판매현장의 아침교실을 위한 자료, 영업 관련 다양한 스킬 정보 등이 포함돼 있다. 영업 관련 스킬이라 함은 화장품, 생활용품 제품의 판매 노하우와 고객을 위한 서비스 스킬, 고객 응대 팁 등을 말한다.
- 기사등록 2014-09-19 11:26:49
- 수정 2018-09-17 09:20:32
