안전하게 시작하라.
사람들은 안전하다고 느낄 때에야 침묵에서 벗어난다. 당신의 선한 의도를 보여주고 존중을 표하면서 중요 안건으로 넘어가도록 하라.
사실을 말하면서 대화를 시작하라.
일단 안전지대를 만들었으면, 사안과 사실을 먼저 설명하는 것부터 시작하라. 당신의 판단이나 결론으로 시작하지 마라. 판단이 없는, 객관적인 관점에서 문제를 발생시키는 행동을 설명하는 것부터 시작하라.
- 기사등록 2014-09-19 18:17:57
- 수정 2018-09-27 13:06:01
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