롯데의 인재육성은 기본적으로 크로스형 인재육성 모델을 바탕으로 하고 있다. 크로스형 인재육성 모델의 기본 방향은 본인 직무분야에 정통하고 다양한 분야의 지식과 경험, 안목 그리고 전략적 통찰력을 갖춘 인재를 육성하는 것이다. 이중 핵심인재육성은 전체의 30%를 대상으로 하며 교육기회와 보직부여, 이동을 통해 관리하고 육성하고 있다.

무엇보다 롯데의 핵심인재육성 과정의 일환으로는 세 과정을 주목할 필요가 있다. 바로, 직무전문가 육성을 위한 직무 스쿨과정, 산업전문가 육성을 위한 EMBA 과정, 예비 CEO 육성을 위한 SEMBA 과정이 그것이다.