교육체계 수립을 위한 HRD 담당자의 자세


문제를 파악하고 해결하는 역량

교육체계 수립을 위해 필요한 능력과 역량은 HRD에 관한 지식이라고 생각되겠지만, 그 이전에 반드시 문제해결 프로세스에 대해 이해해야 한다. HRD 담당자는 문제를 민감하게 감지하고 분석해 그중에서 HRD의 과제를 파악해내는 능력을 가져야 한다. 그 후, 그 과제를 중심으로 교육프로그램을 구성해야 한다. 따라서 HRD 담당자는 문제해결에 관한 각종 Tool에 대한 관심과 연구가 필요하다.

정리하면 교육니즈를 파악하고, 교육니즈를 분석하고, 그것을 과제화하고, 프로그램으로 체계화해야 한다. 사고력과 표현력, 그리고 감성이 부족하다면 교육훈련에 관한 풍부한 지식과 기법을 알고 있다 해도 HRD 담당자로서 자신의 역할을 충분히 수행하기 어려울 수 있다. 왜냐하면 기업 내 HRD는 궁극적으로 문제해결의 프로세스이기 때문이다.


현장의 실무를 이해하는 수준

현장을 이해할 수 있는 실무 경험도 중요하다. 현장과 연관한 경험이 없으면 현장 니즈를 탐색하기란 어려운 일이다. 그렇다고 모든 분야를 현장 체험할 수는 없으므로 실무감각을 유지할 수 있도록 관련 부문 회의에 적극 참석해야 한다. 아니면 인적네트워크를 활용한다든지, 타 부서의 리포트를 구해서 읽어본다든지 등 유관활동을 지속해야 한다.

특히, 교육 참가자와 비공식적인 대화를 시도해 간접적으로나마 현장의 흐름을 읽는 방법도 주요하다. 모든 조직은 현장 나름대로의 공통적인 분위기나 문제점이 있으므로 그것을 파악해낼 수 있는 감각이 필요하다.