조직 내 갈등은 관리자와 담당자사이에서의 갈등이 가장 많다. 그 중에서 수직적 관계에서 발생하는 갈등이 직무상황 차이에 따른 갈등이다. 일반적으로 관리자는 직무경험이 많다. 관리자는 직무경험을 바탕으로 담당자와 일을 관리함으로써 성과를 창출한다. 유능한 관리자일수록 무의식적으로 자신의 직무역량을 기준으로 담당자의 직무역량과 성과를 같은 수준으로 기대하는 경향이 있다. 이때 직무상황 차이에 따른 갈등이 생길 가능성이 크다. 직무상황 차이에서 발생할 수 있는 갈등 상황 3가지를 살펴보고, 이러한 상황에서 갈등을 지혜롭게 해소하며 고성과를 창출하는 상황대응 리더십을 살펴본다.
|
|
|
회원님께서는 아래의 PDF를 무료로 다운받으실 수 있습니다. | |
