얼마 전 국내 한 대기업 산하의 A 인재개발원에서 전화 한 통을 받았다. A 인재개발원에서는 현재 HRD활동의 전체적인 성과를 평가할 수 있는 모델을 개발하는 프로젝트를 구상하고 있는데, 전문가의 조언을 받고 싶다는 전화였다. 며칠 후, 담당자인 최 부장과 직접 만나서 HRD활동의 성과평가와 관련한 그들의 고민을 구체적으로 들어볼 수 있었다. 최 부장이 밝힌 고민의 주요 내용은 크게 두 가지로 정리해볼 수 있다.
첫째, HRD활동의 성과를 평가할 수 있는 구체적인 성과지표(KPI)는 무엇인가?
둘째, 교육과정의 효과를 평가하기 위한 지표들과 HRD활동의 효과를
평가하기 위한 지표들은 어떻게 달라져야 하는가?
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