21세기 조직의 가장 두드러진 특징을 대변하는 두 개의 단어를 꼽으라고 하면, 다양성(diversity)의 증가와 팀(team)제의 대중화이다. 노동시장에서 여성인력의 증가 및 다양한 인종의 사회 진출 등으로 인하여 조직 내 다양성은 새로운 이슈로 부각 되고 있다. 또한 팀제의 대중화에 따른 조직 내 협업(collaboration)과 소통의 중요성 또한 대두되고 있다. 오늘날의 초연결(Hyper-connection) 사회에서 고객의 변화 속도에 대응하기 위해 조직들도 앞다퉈 기존의 위계적 조직구조를 수평적인 조직구조로 변화시키려는 혁신을 시도하고 있다.
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