“코칭은 단순히 커뮤니케이션 방식이 아녜요.”라고 이야기하자 HRD 담당자가 눈을 동그랗게 뜨고 “그러면요?” 하고 반
문한다. 코칭은 커뮤니케이션 방식이라고, 그래서 코치들을 불러서 이 코칭 기법을 간부 임원들에게 가르쳐 왔는데, 이
렇게 말하니 눈이 동그래질 만하다.
“코칭은 커뮤니케이션 방식이 중요한 부분을 차지하고 있지만, 절대 그게 다가 아녜요. 그건 문진만으로 병을 고칠 수
있다고 생각하는 의사와 같아요. 사람들의 병을 고치기 위해서는 인간의 신체에 대한 이해와 그것을 고치는 방법을 다
알고 있어야죠. 친절하기만 하다고 좋은 의사가 될 수 있나요? 내가 기침을 계속해서 병원에 갔는데, 의사가 너무 친절
하게 나의 아픔을 공감해주고 손잡아주고 ‘미지근한 물 많이 드세요’라고 일반적인 이야기 해주면 내가 병이 낫나요? 만
약 그 기침이 단순 감기가 아니라 폐렴 증상이면 어쩌죠?”