"조직을 성장시킬 인재를 육성하고

그 조직의 건강도 관리해주는 HRD는

남다른 매력과 가치가 있는 일입니다."

이찬 교수는 기업교육에 관심이 많아서 교직을 준비하던 교육학 전공 동기들과 달리 산업심리학을 부전공으로 택했고 LEGO 아시아 생산법인 인사팀에서 구조조정을 체험해야 했다. 그는 “아무리 좋은 회사도 경기변동에서 자유롭지 않고, 누구든 구조조정에서 예외가 될 수 없기에 뛰어난 역량만이 버팀목임을 깨달았습니다.”라고 회고했다. 이렇게 ‘직장은 무엇인가?’를 일찍부터 성찰했던 이찬 교수는 국내에 HRD 전공이 없었기에 미국으로 유학을 떠났다. 

학문의 길에 들어선 이후 HRD는 HRM과 연계돼야 함을 체감했고 HRD와 인사관리 전공 교수들에게 각각 가르침을 얻었다. 박사학위 취득 후에는 LG전자 미국법인 인사부 소속으로, 캐나다 포함 5개 북미 법인을 대상으로 HRD와 HRM 컨설팅을 수행함으로써 한층 더 성장했다. 

2006년까지의 해외생활을 마무리한 이찬 교수는 서울대학교로 와서 지금까지 리더십개발, 코칭, 조직개발, 성과관리, 직무분석 등의 과목을 담당하며 학생들을 가르치고 있고 강연과 연구에도 매진하고 있다. 또한, 서울대학교 평생교육원 원장으로서 재직자 직무교육뿐만 아니라 일반 시민교육을 위하여 헌신하고 있다. 이어서 이찬 교수는 HRD 업의 본질과 HRDer의 정체성을 다음과 같이 풀어냈다.

“HRM은 채용, 선발, 평가 및 보상, 노무, 그리고 해고 등을 담당하기에 본의 아니게 타인의 원망을 살 수 있습니다. 그렇지만 직장에서 누군가를 키우는 HRD는 보람이 있고 교육생들에게 감사를 받죠. 물론 강사를 잘못 섭외했을 때는 예외입니다(웃음). 아울러 HRD는 교육훈련, 경력개발, 조직개발, 성과관리를 통해 조직의 몸과 마음을 건강하게 하는 기능입니다. 특히 연차가 낮아도 마이크를 잡고 강단에 올라 교육과정을 안내하고 조직의 정체성과 방향성을 설명할 수 있습니다. 매우 매력적인 일이라고 생각합니다.”

이찬 교수는 HRDer라면 ABC(Academy, Business, Consulting)를 갖춰야 한다고 강조했다. Academy는 기본 이론이다. 여러 교육과정이나 교육행사에 참여해보고 필요하다면 학업을 병행하며 기본 이론을 습득해야 한다는 뜻이다. Business는 현업 실무다. 현업을 경험해보면서 왜 조직문화, 교육훈련, 리더십 등이 중요한지 체감해야 한다는 의미다. 이찬 교수는 “HRD는 순수학문이 아니라 응용학문이라는 점을 명심해야 합니다.”라고 제언했다. 이는 Consulting과도 직결된다. 그는 “많은 HRD 프로젝트를 수행하면서 다양한 케이스를 접하고, 그것을 이론과 실무를 바탕으로 체계화해서 HRD 솔루션을 제시해야 합니다.”라고 설명했다. 그런가 하면 이찬 교수는 “HRDer들은 구성원의 경험을 관리해줘야 하고 HRD의 경쟁력을 더욱 높여야 합니다.”라며 다음의 메시지를 건넸다.

“기업과 구성원은 상호 계약으로 맺어진 관계입니다. 그래서 서로 현실을 직시해야 합니다. 시작점은 경험입니다. 기업은 구성원에게 경험 축적의 기회를 제공해야 하며, 구성원은 중장기적 경력개발 차원에서 성장의 기회를 염두에 두고 직장에서 업무 역량을 키워야 합니다. 리더의 경우 플레잉코치로서 실무와 관리를 겸하며 구성원에게 모범을 보이고 그들과 함께 성과를 내야 합니다. 그리고 HRD 판도를 보면 채용과 교육은 부서간 협업이 상대적으로 양호하게 이뤄지는 편입니다. 아울러 HRDer들은 평가 및 보상 부서와도 협업하고 직무순환하며, 경험의 영역을 확장해 가야 합니다.”

마지막으로 이찬 교수는 “신발끈을 바싹 조이기 바랍니다.”라며 다음과 같은 제언과 자신의 계획을 공유했다.

“연초에 헬스장 티켓을 끊는 사람이 많죠. HRD도 마찬가지입니다. 연초에 연간 교육계획 수립을 잘못하면 바쁜 현업에 교육참가 신청을 읍소하고 다녀야 합니다. 특히 2023년 디지털 트랜스포메이션이 본격화되는 만큼, 조직 전반에 걸쳐 임직원들에게 디지털 리터러시를 키우려면 무엇을 어떻게 해야 하는지 진단, 개발, 평가할 수 있는 체계를 만들어서 확산시킬 계획입니다. 또한, 교육훈련뿐만 아니라 경력개발, 조직개발, 성과관리 등의 4개 HRD 영역에 고루 걸쳐 기업과 기관들이 균형을 찾아갈 수 있도록 애쓸 예정입니다. 이는 HRD의 고객인 조직과 구성원들을 위한 길일뿐만 아니라, HRDer분들의 미래를 위한 일이므로 지속적으로 노력할 것을 약속드립니다."