글 싣는 순서
1. 600억 달러는 어디로, 리더십 교육의 근본적 질문들
2. 팀장들의 진짜 목소리, 데이터 분석의 시작
3. 숨겨진 패턴 찾기, 심화 분석에서 얻은 통찰
4. 시스템을 바꿔야 사람이 바뀐다, 통합적 접근의 필요성
전 세계적으로 연간 약 600억 달러가 리더십 개발에 투자되고 있다. McKinsey는 중간관리자의 행동이 조직 재무성과와 밀접한 상관관계를 보인다고 발표했고, Deloitte은 리더십 개발을 우선시하는 기업이 경쟁사 대비 13배 더 높은 성과를 보인다고 밝혔다. 한편 DDI의 최신 분석은 충격적인데, 전 세계 70,000명 이상의 관리자 후보 중 거의 절반이 효과적인 갈등 관리 능력을 보여주지 못했다. 600억 달러를 쏟아부었는데도 말이다. 문제는 무엇일까. 리더십 교육 자체가 불필요한 것일까, 아니면 리더십 교육에 대한 우리의 접근 방식이 잘못된 것일까.
데이터 분석가가 바라본 리더십 교육의 역설
People Analytics는 조직의 의사결정과 실행에서 씨줄과 날줄처럼 촘촘히 엮여 있어야 효력을 발휘할 수 있고, 조직에서 중요하게 여기는 문제의 시작점이자 솔루션을 제시하는 과정을 만들어주는 게 데이터 분석이다. 데이터 분석에서 무엇보다 중요한 것은 첫걸음인 ‘문제 재정의’로, 주어진 문제를 그대로 받아들이지 말고 현재 관점에서 명확히 재구조화해야 한다. 그리고 데이터 분석에선 Bottom-up으로 과거 자료들을 뒤집어 단서를 얻고, 외부 연구를 통해 놓치기 쉬운 지점들을 가설화하는 것이 핵심이다. 유관해서 팀장 리더십 교육을 바라보면 ‘정말 필요한가? 필요하다면 왜 지금까지의 접근은 실패했는가?’라는 근본적 질문이 요구된다.
