지금과 같이 경영환경의 변화가 심한 때에는 임원이나관리자는 물론이거니와 회사 내의 개선 활동, 제안 활동, 소집단 활동을 전개하고 있는 직장의 현장 실무자들은 항상 문제의식을 갖고 업무에 임하지 않으면 안 되는 시대다. 따라서 문제의식 속에서 문제를 발견하여 신속하게 해결할 수 있는 체제를 갖추지 않으면 기업의 존속은 기대하기 어렵다.

목표와 현상간의 갭을 메우기 위한 방책은 2가지 방향에서 생각할 수 있다. 하나는 현상을 Level-up하여 목표에 접근시키는 방법이고, 또 하나는 목표를 Level-down하여 현상에 접근시키는 방법이다.