일터학습과 성과향상을 위한 국제조직으로서 매년 세계 최대 인재개발컨퍼런스를 개최하는 ASTD (American Society for Training & Development)가, 마침내 글로벌 이코노미의 주도권을 갖기 시작한 아시아에서도 그 둥지를 틀기 시작했다.
그 신호탄으로써 2011년도에는 싱가폴 훈련개발 기관인 STADA (Singapore Training & Development Association)와 함께 ‘2011 ASTD-STADA Asia Pacific (ASAP) Conference’을 개최하였다.
ASTD-STADA는 2011년 11월 16일부터 18일까지, 3일간 싱가포르 마리나 베이 샌즈 컨벤션센터에서 열렸으며 전 세계에서, 1200명 이상의 정부기관, 기업 등의 CLO를 비롯한 HRD 전문가들이 참석하였고 9개의 트랙으로 75개의 다양한 세션이 열리는 등, 바야흐로 아시아 HRD의 우수 사례를 공유하기 위한 HRD 담당자들의 뜨거운 열기 속에 진행되었다. 3일동안 진행된 ASAP 컨퍼런스의 기조강연과 한국 발표자의 핵심 내용은 다음과 같다.
[Day 1]■ 기조강연자 : 폰스 트롬페나스(Fons Trompenaars),베스트셀러(Riding the Waves of Culture)저자
■ 강연 제목 : 경쟁 우위를 위한 다양성 증진 (Leveraging Diversity for Competitive Advantage)
■ 강연 개요 : 국제화시대에 대부분의 조직은 구성원들의 다양성이 불러일으키는 여러 가지 이슈에 직면하고 있다. 이러한 다양성으로부터 야기되는 경영 딜레마와 각종 사업 전략의 중심에 놓여있는 어려움들을 관리해야 하는 조직 내에서, 서로 다른 문화를 조화롭게 관리할 수 있는 HRD 역량구축의 필요성은 점점 중요해 지고 있다. 이처럼 증가하는 문화적 다양성을 활용하기 위하여 조직 내 인력을 어떻게 훈련 및 개발시키는지의 문제는 조직의 성패에 결정적인 영향을 준다.
[Day 2]
■ 기조강연자 : 토니 빙엄(Tony Bingham), ASTD CEO
■ 강연 제목 : 협력의 힘 : 소셜미디어를 통하여 당신의 조직을 변화시켜라
(The Power of Collaboration: Transform your Organization with Social Media)
■ 강연 개요 : 오늘날 대부분의 조직학습은 무형식학습의 형태로 이루어지고 있다. 이러한 환경 속에서 소셜미디어는 조직 내에서 이루어지는 무형식학습을 촉진시킬 수 있는 흥미로운 방법들을 제공한다. 이 강연에서는 학습을 위한 소셜미디어를 효과적으로 활용한 다양한 조직의 소셜러닝 사례를 소개하며, 이러한 기능들이 무형식학습을 어떻게 지원하고, 커뮤니티를 형성하며 기업에서 소셜러닝의 효과가 어떻게 나타나고 있는지에 대하여 소개한다.
[Day 3]
■ 기조강연자 : 리즈 와이즈먼(Liz Wiseman), 와이즈먼 그룹 대표이사
■ 강연 제목 : 멀티플라이어 효과(The Multiplier Effect)
■ 강연 개요 : 직장에서 흔히 볼 수 있는 리더를 두 가지 유형으로 분류하면, 첫째는 팀의 지혜와 창의성을 고갈시키는 사람, 둘째는 팀의 최고의 역량을 이끌어 내고 사람들이 더욱 스마트해지도록 도움을 주는 리더들이 있는데 이들을 멀티플라이어(Multiplier)라 부른다. 멀티플라이어로 행동하는 리더들은 전자의 리더들보다 최소한 2배 이상 직장의 생산성을 높이며 나아가 그 이상의 성과를 달성해 낸다. 어떻게 하면 리더들이 조직 내에서 멀티플라이어의 역할을 수행할 수 있는지에 대한 다섯가지 규칙에 대하여 소개한다.
인재 유인가가 되라, 해방가로 행동하라, 직원들에게 탁월함을 요구하라, 건전하고 포괄적인 토론을 주최하라, 인재에 투자하고 책임감을 부여하라 등 5가지 규율이 있다.
리즈 와이즈먼은 리더십 연구 및 개발센터인 더와이즈먼그룹(The Wiseman Group) 회장이다. 그녀는 중견 간부급을 대상으로 자문 활동을 해오고 있으며 전 세계 기업의 임원들에게 전략 및 리더십 개발 포럼을 운영하고 있다. 오라클 코퍼레이션(Oracle Corporation)의 전직 임원이었던 그녀는 오라클대학교(Oracle University)에서 부학장이자 인적자원개발부 글로벌 리더로 근무했다. 펜실베이니아대학교(University of Pennsylvania) 와튼스쿨(Wharton School)과 브리검영대학교(Brigham Young University)를 졸업했다.
[한국 발표자]
■ 발표자 : 이 찬 교수(서울대학교 산업인력개발학 전공)
■ 제목 : 4단계 평가 및 SCM을 적용한 이러닝 프로그램 평가 (E-learning Evaluation using the Four Levels and Success Case Method)
■ 강연 개요 : Kirkpatrick의 4단계 평가모형과 Brinkerhoff의 Success Case Method를 함께 적용한 하이브리드(Hybrid) 평가 방안을 소개하기 위하여, 각기 다른 두 회사의 이러닝 프로그램의 성과 측정사례를 소개한다.
· 첫 번째 프로그램은 전 세계에 위치한 해외법인에서 근무하는 직원들을 대상으로 설계되었으며, 전략적 수행 문제를 다루며 팀리더들 및 스탭들의 성과향상을 목적으로 한다. 이 프로그램은 SCM을 통한 정성적 접근으로 학습전이의 핵심성공요인을 도출하였다.
· 두 번째 프로그램은 2년에서 5년 사이의 영업경력을 보유한 영업직원들을 대상으로 설계되었으며, 영업 실무를 제공할 뿐만 아니라 저성과자들의 영업능력을 향상시키는 것을 목적으로 한다. 이 프로그램은 4단계평가를 통한 정량적적평가 및 SCM을 통한 정성적 평가가 어떻게 조화를 이룰 수 있는지 보여준다.
지난 2년간 ASTD의 Program Advisory Committee(PAC)를 역임한 필자의 견해로는, ASTD ICE 개최국인 미국을 제외한 최대 참가자를 배출하고 있는 대한민국은 향후 아시아 ASTD 컨퍼런스 개최국으로써, 지난해 2011년 컨퍼런스를 개최한 싱가폴 못지않은 잠재성을 갖고 있다고 자부한다. 따라서, 외국의 HRD 우수사례의 벤치마킹 못지않게, 우리 HRD의 우수사례를 세계무대에서 공유하여 발전시키는 임진년 새해가 되기를 기대해 본다.
정리 이찬 교수
