이달의 도서

하버드 MBA 명강의가 한 권의 책으로 탄생했다!누구와, 언제, 어디서 대화하든 원하는 결과를 얻는 과학적 말하기의 법칙 어떻게 말해야 사람의 마음을 얻는가 앨리슨 우드 브룩스 지음이수경 옮김웅진지식하우스 펴냄결국 목적을 달성하는 과학적 대화의 법칙‘대화하는 방법’을 탐구하는 것은 더 이상 선택의 문제가 아니다. AI조차 인간 대신 대화해줄 수는 없으며, 맥락을 판단하고 대화를 조정하며 결과를 만들어내는 역량은 오늘날 비즈니스의 성패를 결정짓는 핵심 경쟁력이다. 그러니 차세대 비즈니스 리더들이 열광했던 세계 최고의 대화법 강의에 깊이 몰입하며 ‘대화’를 나만의 무기로 삼아보자.▶저자소개앨리슨 우드 브룩스하버드 비즈니스 스쿨의 경영학 교수(오브라이언 부교수이자 헬만 펠로우 교수직)이자 ‘대화와 말하기의 과학’을 연구해온 세계적 권위자. 프린스턴대학교에서 심리학과 금융학을 전공하고, 펜실베이니아대학교 와튼스쿨에서 ‘의사 결정 과정’ 연구로 박사 학위를 받았다. 교육평가기관 포이츠앤드퀀츠Poets&Quants가 선정한 ‘40세 이하 최고의 경영대학원 교수 40인’에 이름을 올린, 학계가 주목하는 차세대 연구자다. 그의 연구는 인간관계의 핵심인 ‘대화’를 어떻게 이끌고 상호작용해야 사람의 마음을 얻고, 최선의 결과를 이끌어낼 수 있는지를 탐구한다. 이 연구 성과는 《미국국립과학원회보PNAS》, 《심리과학Psychological Science》 등 세계적인 학술지는 물론, 《월스트리트 저널》, 《포브스》, 《뉴욕 타임스》 등 주요 매체에도 소개되며 큰 반향을 일으켰다. 그의 강의 “TALK: 비즈니스와 일상에서 더욱 잘 말하는 방법TALK Course: How to talk gooder in business and life”은 하버드 MBA 과정을 대표하는 명강의로, 진정성 있는 소통과 신뢰 구축을 가능하게 하는 실용적인 방법을 제시한다. 차세대 비즈니스 리더들이 앞다투어 수강생 명단에 이름을 올리는 이유는, 자동화 시대에도 인간을 움직이는 힘은 여전히 ‘대화’에 있다는 사실을 알고 있기 때문일 것이다. ▶책속으로의견 충돌을 효과적으로 관리해 왼쪽 상단 사분면으로 흘러가는 일을 피하려면 어떻게 해야 할까? 의견이 대립하는 생산적인 대화에는 구체적으로 어떤 특징이 있을까? 의견이 달라도 대화가 즐거우려면, 또는 최소한 살벌하거나 적대적인 분위기가 되지 않으려면 어떻게 해야 할까? 개인적 신념이나 욕구가 다른 사람들이 불쾌해하지 않고 기분 좋은 상태로 대화를 끝낼 수 있을까 … 이들의 연구 결과에 따르면 의견이 대립해도 생산적 결과로 어지는 대화에는 ‘수용성receptiveness’이라는 특징이 나타난다. 수용성은 자신과 반대되는 견해를 열린 태도로 대하는 것을 뜻한다. 반대 의견을 지닌 사람과 대화할 때는 앞서 설명한 다양한 차이로 적대감이 형성될 수 있다. 그러나 수용적 언어를 사용하면 적대감이 고조된 상태로 대화가 끝날 가능성이 줄어들 뿐 아니라 상대방이 그런 언어를 사용한 사람의 견해에 동의할 가능성이 커진다. - 제7강 | 갈등과 균열을 넘는 대화의 기술, 328-329P